一、客服响应时效与客户流失的关联性分析 客户服务响应时效是影响潜在客户转化率的核心指标之一。根据行业调研数据，当客户首次咨询等待时间超过2分钟时，67%的客户会选择转向竞品；等待时间超过5分钟时，流失率将……
