一、企业客服热线系统的技术架构解析 企业级客服热线系统是连接用户与企业服务的重要桥梁,其技术架构直接影响服务效率与用户体验。典型系统由五层架构组成: 接入层:采用SIP协议栈处理语音信号,支持PSTN、VoI……