一、预测式外呼的技术核心：动态平衡呼叫量与坐席资源 传统外呼系统采用“固定比率”拨号模式，即根据坐席数量按固定比例发起呼叫。这种方法在用户接通率波动时易导致两种极端：接通率低时坐席空闲，接通率高时用户……
