一、呼叫中心的核心技术架构与功能模块 现代呼叫中心已从传统电话系统演变为融合语音、文本、视频的全渠道通信平台，其技术架构直接影响服务效率与用户体验。 1. 通信协议与媒体处理能力 协议支持：优质呼叫中心……
