一、技术升级背景：现有预测式外呼系统的局限性 传统预测式外呼系统通过算法预测客户接听概率，优化坐席资源分配，但存在两大核心痛点： 意图识别能力不足：依赖关键词匹配或简单规则引擎，无法处理复杂语义（如……
