一、技术架构设计：构建高效协同的基础 呼叫中心与AI语音机器人的协同效率，首先取决于系统架构的合理性。当前主流方案采用”双层交互架构”，即AI语音机器人作为第一层交互入口，负责处理标准化、高频次的基础业务……
