一、现状分析:传统外呼系统的技术瓶颈 传统外呼系统普遍采用”IVR+CTI”架构,核心功能集中于话务路由、录音管理和基础报表生成。这类系统存在三大技术缺陷:其一,交互模式单一,仅支持按键选择式对话,无法处理自……