一、技术融合前的核心问题诊断 1.1 系统兼容性评估 现有外呼系统多采用CTI中间件架构,其核心模块包括: 呼叫控制层(SIP协议栈) 业务逻辑层(状态机引擎) 数据存储层(关系型数据库) AI功能融合需重点评估:……