一、产品知识库的核心价值与建设目标 在数字化转型浪潮中,产品知识库已成为企业提升运营效率的关键基础设施。其核心价值体现在三方面:知识沉淀(避免因人员流动导致信息断层)、效率提升(缩短问题解决时间30%-5……