一、引言：智能问答系统的核心价值与评价需求 智能问答系统作为自然语言处理（NLP）的核心应用场景，已成为企业客服、教育辅导、医疗咨询等领域的标配工具。其核心价值在于通过自动化交互降低人力成本、提升服务效……
