一、RAG智能客服的核心价值与技术架构 RAG(Retrieval-Augmented Generation)技术通过将检索系统与生成模型结合,有效解决了传统生成式AI的”幻觉”问题。在智能客服场景中,RAG架构能够实现: 知识库精准匹配:通……