一、小文智能：商家宽装后回访的智能中枢 1.1 回访场景的核心痛点 商家宽带安装后的回访是运营商服务闭环的关键环节，传统人工回访面临效率低、覆盖不全、数据分散等问题。例如，人工拨号耗时、问卷设计单一、客户……
