一、技术管理者为何需要建立AI能力边界认知？ 当某云服务商的客服系统宣称”AI可替代80%人工坐席”时，技术团队往往面临两难：既要满足业务部门对效率提升的期待，又要避免因过度承诺导致资源浪费。某电商平台曾投入……
