一、AI大数据在智能客服中的核心价值 智能客服系统的核心是通过技术手段模拟人类对话能力，而AI大数据的引入使其从”规则驱动”升级为”数据驱动”。传统客服系统依赖预设的关键词匹配和固定话术，面对复杂语义或新问……
