如何构建高效智能客服中心：从架构到落地的全流程指南 一、需求分析与目标定义：明确建设核心方向 智能客服中心的建设需以业务需求为出发点，需通过以下步骤完成需求梳理： 业务场景拆解：梳理企业客服业务全链路……
