一、系统规划核心目标与价值定位 智能客服系统的核心价值在于通过自动化交互降低人力成本，同时提升服务响应效率与用户体验。基于FreeSWITCH的语音通信能力与大模型的语义理解优势，系统需实现三大目标： 全渠道……
