如何构建智能客服的”超级大脑”：从技术架构到场景落地的全链路解析 智能客服系统的核心竞争力，本质上取决于其”超级大脑”的认知与决策能力。这个大脑需要同时具备自然语言理解、多轮对话管理、实时知识检索、情感……
