一、技术架构设计：构建AI客服的基石 AI客服系统的核心架构可分为四层：数据层、算法层、服务层和应用层。数据层负责原始数据的采集与预处理，需整合多渠道对话数据（如网站、APP、社交媒体）、知识库文档及用户行……
