一、AI客服系统的技术架构设计 AI客服系统的核心是构建”感知-理解-决策-响应”的完整闭环，其技术架构可分为四层： 数据层：包含多模态输入数据（文本/语音/图像）、用户行为日志、业务知识库等结构化/非结构化数……
