一、在线客服系统的核心价值与选型逻辑 在线客服系统已成为企业数字化转型的标配,其核心价值体现在三个方面:即时响应提升转化率(据统计,30秒内响应的咨询转化率是5分钟响应的3倍)、全渠道整合降低人力成本(……