如何设计一个高效的智能客服系统 一、系统架构设计：分层解耦与弹性扩展 智能客服系统的效率首先取决于其架构设计。推荐采用”微服务+事件驱动”的混合架构，将系统拆分为用户交互层、业务处理层、数据存储层三个核……
