一、智能客服系统的核心价值与构建前提 1.1 为什么选择Claude构建客服系统？ Claude模型在自然语言理解（NLU）和生成（NLG）领域展现出显著优势，其长上下文处理能力（支持200K tokens）使其能精准捕捉用户意图，……
