一、需求分析与技术选型 1.1 功能需求拆解 实现网页左下角固定位置的智能客服窗口，需满足以下核心功能： 界面设计：仿聊天软件布局（消息气泡+输入框） 数据存储：本地qa.xlsx文件存储问答对 交互逻辑：用户输入……
