一、需求分析与技术选型 现代网页客服系统需要满足三个核心需求：固定位置展示、自然语言交互、本地化问答管理。将客服窗口固定在网页左下角符合用户操作习惯（F型浏览模式），聊天式界面能降低用户学习成本，而使……
