一、需求分析与技术选型 在网页中实现智能客服功能需满足三个核心需求：固定位置展示、交互式聊天界面、本地数据检索。相较于传统API调用方案，使用本地Excel文件（qa.xlsx）存储问答数据具有显著优势：无需网络请……
