一、NLP技术:智能客服与营销的底层引擎 NLP(自然语言处理)通过机器学习、深度学习等技术,使计算机能够理解、生成和回应人类语言。在智能客服场景中,NLP需解决多轮对话管理、意图识别、情感分析等核心问题;在……