一、需求分析与技术选型：奠定优雅集成的基础 1.1 业务场景深度剖析 企业需明确AI客服的核心应用场景：是处理70%的常见问题（如订单查询、退换货政策），还是承担复杂业务引导（如金融产品配置、医疗诊断辅助）？……
