引言：智能客服知识库的核心价值 在数字化转型浪潮中，企业客户服务效率与质量成为竞争关键。智能客服知识库通过结构化存储和自动化检索，可显著降低人工响应成本（据Gartner统计，企业平均节省30%客服人力），同……
