一、明确核心需求：从业务场景倒推技术指标 电话机器人的选型需以业务场景为出发点，避免陷入”功能越多越好”的误区。例如，销售型外呼场景需重点关注话术设计灵活性与客户意图识别准确率，而客服型场景则需强化多……
