一、为什么需要为APP添加客服机器人？ 在移动互联网时代，用户对APP的交互体验和服务响应速度要求日益提升。传统人工客服模式存在响应延迟、人力成本高、覆盖时段有限等痛点，尤其在用户咨询高峰期（如促销活动、……
