一、功能需求与场景分析 微信小程序的客服与在线聊天功能主要解决两大核心需求：用户即时咨询与服务闭环构建。根据业务场景不同，可分为三类： 基础客服场景：通过微信官方客服消息接口，实现用户点击按钮后跳转……
