一、为什么需要为IM系统添加自动聊天机器人？ 即时通讯IM系统作为企业沟通的核心基础设施，正面临用户规模扩大与服务效率的双重挑战。根据IDC数据，全球企业IM用户规模将在2025年突破8亿，但传统人工客服的响应延……
