一、RAG技术：智能客服的核心突破点 传统智能客服系统依赖预设知识库与规则引擎，存在知识更新滞后、语义理解能力有限等痛点。RAG（Retrieval-Augmented Generation）技术的出现，通过将检索系统与生成模型结合，……
