引言：企业级智能客服系统的测试挑战 随着大模型技术的快速发展，企业级智能客服系统已从传统的规则引擎向”检索增强生成（RAG）”架构演进。这种架构通过结合外部知识库与大模型生成能力，实现了更精准、更可控的对……
