一、评估背景与目标 随着大模型技术的快速发展，Chat（对话系统）与Agent（智能代理）产品已成为企业提升服务效率、优化用户体验的重要工具。然而，产品上线后如何科学评估用户满意度，识别功能短板与体验痛点，成……
