一、技术原理：大模型与Agent的协同机制 智能客服系统的核心在于将大模型的语义理解能力与Agent的自主决策能力结合，形成”感知-决策-执行”的闭环。其技术架构可分为四层： 1. 语义理解层：大模型的基础能力 基于Tr……
