一、技术架构：大模型与Agent的协同机制 智能客服系统的核心在于将大模型的语义理解能力与Agent的决策执行能力深度融合。当前主流架构采用”大模型中枢+多Agent协作”模式，通过以下技术实现高效交互： 1.1 意图识别……
