一、大模型重构呼叫中心技术底座 传统呼叫中心依赖规则引擎与关键词匹配实现交互，面对复杂语境时存在意图识别偏差、多轮对话断裂等问题。大模型通过海量参数与自监督学习，构建了语义空间的高维映射能力，其技术……
