大模型驱动银行服务革新：4家机构”大模型+智能客服”实践深度解析 一、技术架构：大模型如何重塑银行客服体系 1.1 核心能力构建 银行大模型智能客服系统的技术架构通常包含三层： 基础层：采用千亿参数级预训练模……
