一、跨境智能客服的核心挑战与大模型技术价值 跨境智能客服需同时应对语言多样性、文化差异、实时响应需求三大挑战。传统方案依赖多语言NLP模型与规则引擎组合，存在维护成本高、语义理解浅、文化适配弱等痛点。大……
