一、跨境客服的核心挑战：语言与效率的双重壁垒 跨境客服场景中，企业需同时应对多语言支持、实时响应与文化适配三大痛点。传统解决方案依赖规则引擎与机器翻译（MT）的组合，但存在以下局限性： 语言处理碎片化……
