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一、跨境客服的范式变革：大模型技术重构服务边界 2025年全球跨境电商规模突破8.2万亿美元，多语言服务需求呈现指数级增长。传统基于规则引擎的客服系统面临三大瓶颈：其一，支持语言种类不足（平均仅覆盖7.2种主……
