一、智能客服技术架构的核心分层设计 智能客服系统的技术架构通常采用分层设计，以实现模型能力与业务场景的解耦。主流架构可分为四层：数据层、模型服务层、应用服务层、用户交互层，每层均需针对大模型特性进行……
