一、传统智能客服的模板化运营困境 当前主流行业常见技术方案多依赖预定义规则与模板库，其核心问题在于： 静态响应能力：通过关键词匹配触发预设回复，面对复杂语义或新型问题时易出现”答非所问”。例如用户询问”……
