一、智能交互中枢：构建全场景感知的对话引擎1.1 多模态语义理解框架传统客服系统依赖关键词匹配与预设话术，面对用户口语化表达时往往力不从心。新一代智能客服通过大模型构建动态语义网络，实现三大技术突破： ……
