一、智能交互中枢：自然语言处理与全场景语音交互 在智能客服系统中，大模型的核心价值在于构建自然语言理解与生成的交互中枢，突破传统客服系统对预设规则和关键词匹配的依赖。 1.1 深度语义理解与业务耦合 传统……
