一、大模型智能客服的技术底座与核心能力 大模型智能客服系统以千亿级参数的深度学习模型为核心,通过预训练与微调机制构建多模态语义理解能力。其技术架构包含三个关键层级: 数据层:整合结构化知识库(如产品……