一、传统呼叫系统的核心痛点与AI转型需求 传统呼叫中心长期面临三大核心挑战：人力成本高企（客服团队占运营成本30%-50%）、服务效率受限（单客服日均处理量150-200通）、交互质量波动（新手客服首解率不足60%）。……
