一、生成式AI重塑呼叫中心的技术范式1.1 智能呼叫的三大技术演进方向当前行业呈现三大技术趋势：多模态交互能力突破传统语音局限，函数调用机制实现业务系统深度集成，实时流处理技术保障低延迟体验。某研究机构数……
一、智能呼叫场景的技术演进与核心挑战智能呼叫系统正经历从规则引擎到深度学习，再到大模型驱动的范式跃迁。传统IVR系统受限于预设流程，无法处理复杂语义理解；早期AI语音方案依赖ASR+NLP分离架构，存在上下文断……
