一、大模型技术：AI客服的智能跃迁引擎 传统AI客服系统依赖规则引擎和浅层机器学习模型，在复杂语义理解、多轮对话管理和个性化服务方面存在明显瓶颈。大模型技术的突破性进展，通过千亿级参数的预训练架构，实现……
